1.5.- Etapas del CRM

La administración de las relaciones con los clientes o CRM, es una estrategia utilizada por los profesionales de mercadeo que contiene tres etapas. 

 Cabe señalar que estas etapas se están repitiendo una vez que el cliente toma confianza y realiza la compra de un producto. Estas etapas toman fuerza si existe un buen plan de mercadeo y obviamente productos que satisfagan al cliente.

A continuación muestro un vídeo con un claro ejemplo del CRM, utilizando el E-commerce y agilizando el proceso cliente-vendedor. Ademas la interacción entre clientes, vendedor y proveedor.